Jurisprudência Selecionada

Doc. LEGJUR 853.7481.9677.3010

1 - TJSP RECURSO INOMINADO. DIREITO CONSUMEIRISTA. AÇÃO DE OBRIGAÇÃO DE FAZER. C.C. INDENIZATÓRIA PROMOVIDA EM FACE DE OPERADORA DE INTERNET. MÁ PRESTAÇÃO DO SERVIÇO. VELOCIDADE DE INTERNET INFERIOR À CONTRATADA. PREJUÍZO AO TRABALHO DO AUTOR QUE SE ENCONTRAVA EM TRABALHO REMOTO. RÉ NÃO PRODUZIU PROVA DE QUE O SERVIÇO FUNCIONOU DE FORMA ADEQUADA. FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. DANOS MORAIS CARACTERIZADOS. EXPECTATIVA DE USO FRUSTRADA E CUJA CONSTÂNCIA GERA FRUSTRAÇÃO, SENTIMENTO DE MENOSCABO E IMPOTÊNCIA AO CONSUMIDOR, EM ESPECIAL PELO MOMENTO EM QUE SE DERAM OS FATOS - PANDEMIA E ESTANDO O AUTOR EM TRABALHO REMOTO, ALÉM DAS DIVERSAS TENTATIVAS INFRUTÍFERAS DE RESOLUÇÃO DO PROBLEMA. VALOR FIXADO (R$ 5.000,00) RAZOAVELMENTE E EM CONSONÂNCIA COM A INTENSIDADE DO DANO SUPORTADO À LUZ DO CONTEXTO FÁTICO NARRADO. SENTENÇA INTEGRALMENTE MANTIDA POR SEUS PRÓPRIOS FUNDAMENTOS. RECURSO DESPROVIDO.

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