Modelo de Petição inicial de ação de indenização por danos materiais e morais, com pedido de rescisão contratual e devolução de valores pagos contra clínica odontológica por falha na prestação de serviço odontológic...

Publicado em: 22/05/2025 CivelProcesso CivilConsumidor
Petição inicial proposta por consumidor contra clínica odontológica, requerendo rescisão contratual, devolução de R$ 9.000,00 pagos, indenização por danos materiais e morais devido a falha na prestação de serviço odontológico, fundamentada no Código de Defesa do Consumidor, com pedido de justiça gratuita, inversão do ônus da prova e produção de provas.

PETIÇÃO INICIAL DE AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS C/C RESCISÃO CONTRATUAL E DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS

1. ENDEREÇAMENTO

Excelentíssimo Senhor Doutor Juiz de Direito da ___ Vara Cível do Tribunal de Justiça do Estado de __________.

2. QUALIFICAÇÃO DAS PARTES

A. J. dos S., brasileiro, solteiro, comerciante, portador do CPF nº 000.000.000-00, RG nº 0.000.000-SSP/UF, endereço eletrônico: [email protected], residente e domiciliado à Rua das Flores, nº 123, Bairro Centro, CEP 00000-000, Cidade/UF, por seu advogado (instrumento de mandato anexo), vem, respeitosamente, à presença de Vossa Excelência, propor a presente AÇÃO DE INDENIZAÇÃO POR DANOS MATERIAIS E MORAIS C/C RESCISÃO CONTRATUAL E DEVOLUÇÃO DE VALORES PAGOS em face de Clínica Odontológica Sorriso Perfeito Ltda., pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 00.000.000/0001-00, endereço eletrônico: [email protected], com sede à Avenida das Américas, nº 456, Bairro Saúde, CEP 00000-000, Cidade/UF, pelos fatos e fundamentos a seguir expostos.

3. DOS FATOS

Em janeiro de 2024, o Autor contratou os serviços da Ré para realização de implante odontológico, tendo pago o valor de R$ 9.000,00 (nove mil reais), conforme recibos anexos. O procedimento consistiu na instalação de um protocolo dentário que, desde sua colocação, apresentou sucessivos problemas, vindo a quebrar por diversas vezes, o que demandou retornos frequentes à clínica.

Apesar das reiteradas tentativas de solução, o Autor permanece com a saúde bucal comprometida, apresentando inflamação constante e necessitando fazer uso contínuo de antibióticos, conforme prescrição médica anexa. Ressalte-se que, mesmo diante do agravamento do quadro clínico, a Ré não proporcionou atendimento digno ou eficaz, limitando-se a realizar reparos paliativos e ineficazes, sem resolver o problema de forma definitiva.

O Autor, além de suportar prejuízos materiais decorrentes do pagamento pelos serviços não prestados adequadamente, experimenta sofrimento físico, abalo psicológico e constrangimento social, em razão da impossibilidade de usufruir de um tratamento odontológico adequado, o que compromete sua alimentação, fala e convívio social.

Diante da falha na prestação do serviço, o Autor busca a rescisão contratual, a devolução integral dos valores pagos e a devida indenização pelos danos materiais e morais sofridos.

4. DOS PEDIDOS

Diante do exposto, requer:

  1. A concessão dos benefícios da justiça gratuita, nos termos do CPC/2015, art. 98, por ser o Autor pessoa hipossuficiente financeiramente.
  2. A citação da Ré para, querendo, apresentar contestação, sob pena de revelia e confissão quanto à matéria de fato (CPC/2015, art. 344).
  3. A rescisão do contrato de prestação de serviços odontológicos firmado entre as partes.
  4. A devolução integral do valor pago pelo Autor à Ré, no montante de R$ 9.000,00 (nove mil reais), devidamente corrigido e acrescido de juros legais.
  5. A condenação da Ré ao pagamento de indenização por danos materiais, correspondentes às despesas comprovadamente realizadas pelo Autor em razão do insucesso do tratamento.
  6. A condenação da Ré ao pagamento de indenização por danos morais, em valor a ser arbitrado por Vossa Excelência, considerando a extensão do dano, o caráter pedagógico da medida e os precedentes jurisprudenciais, sugerindo-se o patamar de R$ 10.000,00 (dez mil reais).
  7. A inversão do ônus da prova, nos termos do CDC, art. 6º, VIII, diante da hipossuficiência do consumidor e da verossimilhança das alegações.
  8. A produção de todas as provas em direito admitidas, especialmente documental, testemunhal e pericial, caso necessário.
  9. A designação de audiência de conciliação/mediação, nos termos do CPC/2015, art. 319, VII, caso não haja manifestação expressa em sentido contrário.

5. DO DIREITO

5.1. DA RELAÇÃO DE CONSUMO E RESPONSABILIDADE OBJETIVA

A relação jurídica estabelecida entre as partes é, indubitavelmente, de consumo, estando o Autor na condição de consumidor e a Ré como fornecedora de serviços, nos termos do CDC, art. 2º e CDC, art. 3º. Assim, aplica-se a responsabilidade objetiva do fornecedor pelos danos causados por defeitos na prestação do serviço (CDC, art. 14).

O CDC, art. 14, caput, dispõe: “O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.”

No caso em tela, restou evidente a falha na prestação do serviço odontológico, pois o tratamento contratado não foi concluído de forma satisfatória, resultando em prejuízos materiais e morais ao Autor.

5.2. DA INVERSÃO DO ÔNUS DA PROVA

O CDC, art. 6º, VIII, prevê a possibilidade de inversão do ônus da prova em favor do consumidor, diante da hipossuficiência e da verossimilhança das alegações. No presente caso, o Autor é parte vulnerável e não detém condições técnicas para demonstrar a falha do serviço, devendo a Ré comprovar a regularidade do procedimento.

5.3. DA RESCISÃO CONTRATUAL E DEVOLUÇÃO DOS VALORES PAGOS

A inexecução ou execução defeituosa do contrato autoriza a rescisão contratual e a restituição dos valores pagos, conforme entendimento consolidado "'>...

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Informações complementares

Simulação de Voto

I. Relatório

Trata-se de ação de indenização por danos materiais e morais cumulada com pedido de rescisão contratual e devolução de valores pagos, ajuizada por A. J. dos S. em face de Clínica Odontológica Sorriso Perfeito Ltda., na qual o Autor alega ter contratado, em janeiro de 2024, serviço de implante odontológico no valor de R$ 9.000,00 (nove mil reais), sendo que o procedimento apresentou falhas recorrentes, com quebras e necessidade de reparos contínuos. Relata ainda ter sofrido prejuízos materiais e morais, em virtude da má prestação do serviço e do comprometimento de sua saúde bucal, convívio social e dignidade.

Requer, ao final, a rescisão contratual, devolução integral dos valores pagos, indenização por danos materiais e morais, bem como a inversão do ônus da prova, dentre outros pedidos.

A parte Ré, regularmente citada, apresentou contestação, alegando ausência de falha na prestação do serviço e inexistência de dano indenizável.

É o relatório. Decido.

II. Fundamentação

1. Da Obrigação de Fundamentação - CF/88, art. 93, IX

Nos termos da CF/88, art. 93, inciso IX, todas as decisões judiciais devem ser fundamentadas, sob pena de nulidade. Assim, passo à análise hermenêutica dos fatos e do direito aplicável.

2. Da Relação de Consumo e Responsabilidade Objetiva

Restou incontroverso nos autos que a relação estabelecida entre as partes é de consumo, nos moldes do CDC, art. 2º e CDC, art. 3º. A Ré, na condição de fornecedora de serviços odontológicos, responde objetivamente pelos danos causados ao consumidor (CDC, art. 14), bastando a demonstração do defeito no serviço e do nexo de causalidade para a configuração do dever de indenizar.

3. Da Falha na Prestação do Serviço

Dos documentos acostados, verifica-se que o procedimento odontológico não atingiu o resultado prometido, havendo relatos e comprovações de que o protocolo dentário apresentou falhas e quebras, sendo necessárias múltiplas intervenções paliativas, sem solução definitiva. O Autor permaneceu com complicações de saúde, inclusive inflamações recorrentes, fato que caracteriza a má prestação do serviço.

4. Da Rescisão Contratual e Devolução dos Valores Pagos

A inexecução ou execução defeituosa do contrato autoriza a resolução contratual e a restituição dos valores pagos, conforme dispõem o CDC, art. 35, III e CCB/2002, art. 475. O consumidor não pode ser obrigado a suportar os prejuízos de um serviço não adequadamente prestado.

5. Dos Danos Materiais

O Autor faz jus à restituição dos valores pagos pelo serviço defeituoso (R$ 9.000,00), bem como ao ressarcimento de eventuais despesas comprovadas relativas a medicamentos e tratamentos decorrentes da má prestação do serviço, nos termos do CCB/2002, art. 927.

6. Dos Danos Morais

O dano moral se configura diante do sofrimento físico, abalo psicológico e constrangimento social suportados pelo Autor, que permanece com a saúde bucal prejudicada e sua dignidade violada (CF/88, art. 5º, X). O Superior Tribunal de Justiça já consolidou entendimento de que a frustração da legítima expectativa do consumidor e o sofrimento decorrente de falha na prestação de serviço ensejam reparação por danos morais.

7. Da Inversão do Ônus da Prova

Considerando a hipossuficiência técnica do consumidor e a verossimilhança das alegações, é cabível a inversão do ônus da prova em favor do Autor, com fulcro no CDC, art. 6º, VIII.

8. Da Jurisprudência

A jurisprudência pátria corrobora o entendimento de que a não conclusão de tratamento odontológico, com falhas comprovadas, enseja a devolução dos valores pagos e a condenação a indenização por danos materiais e morais, conforme precedentes destacados na exordial.

9. Dos Princípios Aplicáveis

No presente caso, incidem os princípios da dignidade da pessoa humana (CF/88, art. 1º, III), da boa-fé objetiva (CCB/2002, art. 422), da vulnerabilidade do consumidor e da reparação integral do dano.

III. Dispositivo

Ante o exposto, com fundamento na CF/88, art. 93, IX, JULGO PROCEDENTE o pedido inicial para:

  1. Declarar a rescisão do contrato firmado entre as partes;
  2. Condenar a Ré à devolução integral do valor pago pelo Autor (R$ 9.000,00), devidamente corrigido e acrescido de juros legais a partir do desembolso;
  3. Condenar a Ré ao pagamento de indenização por danos materiais, nos termos das despesas comprovadamente realizadas pelo Autor em razão do insucesso do tratamento;
  4. Condenar a Ré ao pagamento de indenização por danos morais, que arbitro em R$ 10.000,00 (dez mil reais), considerando a extensão do dano, o caráter pedagógico da medida e os precedentes jurisprudenciais colacionados;
  5. Determinar a inversão do ônus da prova, nos termos do CDC, art. 6º, VIII, caso ainda haja produção probatória pendente;
  6. Defiro o benefício da justiça gratuita ao Autor, por preencher os requisitos legais;
  7. Condeno a Ré ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios, fixados em 15% sobre o valor da condenação, nos termos do CPC/2015, art. 85, § 2º.

Publique-se. Registre-se. Intimem-se.

IV. Fundamentação Final e Conhecimento do Recurso

Considerando que a matéria discutida não demanda produção de outras provas além daquelas já constantes nos autos, julgo antecipadamente a lide, nos termos do CPC/2015, art. 355, I. Caso interpostos recursos, deles conheço, mas mantenho integralmente a sentença por seus próprios fundamentos.

V. Conclusão

É como voto.

Cidade/UF, ___ de ____________ de 2024.

_______________________________________
Magistrado (a)


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