Legislação

CDC - Código de Defesa do Consumidor

Artigo


Título I - DOS DIREITOS DO CONSUMIDOR
Capítulo III - DOS DIREITOS BÁSICOS DO CONSUMIDOR
  • Consumidor. Direitos básicos
Art. 6º

- São direitos básicos do consumidor:

Proteção a vida, saúde e segurança

I - a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos;

Educação e divulgação

II - a educação e divulgação sobre o consumo adequado dos produtos e serviços, asseguradas a liberdade de escolha e a igualdade nas contratações;

Informação clara

III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade, tributos incidentes e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;

Lei 10.741, de 08/12/2003, art. 3º (Nova redação ao inc. III)
  • Redação anterior : [III - a informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem;]
Publicidade enganosa e abusiva

IV - a proteção contra a publicidade enganosa e abusiva, métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços;

Teoria da base objetiva

V - a modificação das cláusulas contratuais que estabeleçam prestações desproporcionais ou sua revisão em razão de fatos supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;

Dano moral difuso. Dano moral coletivo

VI - a efetiva prevenção e reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;

Proteção jurídica, administrativa e técnica

VII - o acesso aos órgãos judiciários e administrativos, com vistas à prevenção ou reparação de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteção jurídica, administrativa e técnica aos necessitados;

Ônus da prova. Inversão. Facilitação da defesa

VIII - a facilitação da defesa de seus direitos, inclusive com a inversão do ônus da prova, a seu favor, no processo civil, quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras ordinárias de experiência;

IX - (VETADO).

  • Redação do dispositivo vetado: [IX - a participação e consulta na formulação das políticas que os afetem diretamente, e a representação de seus interesses por intermédio das entidades públicas ou privadas de defesa do consumidor;]

X - a adequada e eficaz prestação dos serviços públicos em geral.

Parágrafo único - A informação de que trata o inciso III do caput deste artigo deve ser acessível à pessoa com deficiência, observado o disposto em regulamento.

Lei 13.146, de 06/07/2015, art. 100 (Acrescenta o parágrafo. Vigência em 03/01/2016)

Jurisprudência Selecionada do artigo 6º

1186 jurisprudências neste artigo

Doc. LEGJUR 147.7895.3021.4800

- TJSP Medida cautelar. Exibição de documentos. Contratos bancários. Alegada ausência de uma das condições da ação. Desacolhimento. Documentos que servirão à parte para exame de conveniência de ajuizamento ou não de futura ação de conhecimento. Necessidade de falicitação da defesa do consumidor (CDC, art. 6º, VIII). Interesse-adequação presentes, assim, como dos requisitos ensejadores da medida cautelar. Recurso improvido.

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Doc. LEGJUR 147.5943.3010.3400

- TJSP Contrato. Prestação de serviços. Telefonia. Ação declaratória. Inexigibilidade de débito. Cobrança indevida e a maior de importância relativa ao uso de telefone. Inexistência de prova da efetiva utilização da linha pelo consumidor. Ônus da companhia telefônica (CDC, art. 6º, VIII). Recurso provido.

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Doc. LEGJUR 147.5943.3009.9000

- TJSP Competência. Foro. Contrato. Prestação de serviços. Turismo. Sede de pessoa jurídica em foro que dificulta a defesa do consumidor. CDC, art. 6º, Inciso VIII. Alegação de incompetência afastada. Agravo retido desprovido.

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Doc. LEGJUR 147.5943.3009.1100

- TJSP Dano moral. Responsabilidade civil. Consumidor. Prestação de serviços. Programa de trabalho temporário no estangeiro. Termos e condições anunciadas e descumpridas pela empresa que intermediou a contratação. Violação do dever de informar. Responsabilidade configurada. Inteligência do CDC, art. 6º, III. Condenação mantida. Recurso improvido.

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Doc. LEGJUR 147.5943.3007.6100

- TJSP Prova. Perícia. Ação de revisão de cláusula contratual. Relação jurídica nitidamente consumerista. Honorários periciais imputados à ré. Insurgência. Efeito suspensivo deferido. Critério de julgamento, na correta intelecção do CDC, art. 6º, VIII. Recurso provido.

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Doc. LEGJUR 147.5943.3001.6000

- TJSP Tutela antecipada. Ação revisional de contrato bancário. Indeferimento do pedido para suspender ou evitar a negativação do nome da autora junto aos órgãos de proteção ao crédito. Cabimento. Ausência do requisito da verossimilhança. Concessão da medida que se mostra prematura. Simples discussão do débito que não autoriza a concessão da medida. Necessidade de depósito do valor incontroverso ou caução idônea. Pretensão não exercida pela recorrente. Questão já decidida pelo Superior Tribunal de Justiça. Impossibilidade da inversão do ônus probatório. Inteligência do CDC, art. 6º, VIII. Recurso improvido.

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Doc. LEGJUR 147.5943.3000.3300

- TJSP Contrato. Abertura de crédito em conta corrente. Prova. Ônus. Inversão e exibição de documentos. Indeferimento pelo Magistrado. Ausência dos requisitos do CDC, art. 6º, inciso VIII. Descabimento. Hipótese de ação revisional de cláusulas contratuais alegadas como abusivas, cujos termos e condições só podem ser analisados à vista da redação dos contratos firmados. Documentos considerados essenciais ao conhecimento da demanda. Extinção do processo decretada de ofício.

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Doc. LEGJUR 147.2802.8019.3100

- TJSP Contrato. Cláusula penal. Prestação de serviços. Turismo. Empresa que comercializa pacotes turísticos com previsão de multa por desistência nos percentuais de 60% a 100%. Abusividade e onerosidade excessiva ao consumidor. Infringência ao CDC, art. 6º, IV e V, e artigo 51, IV. Declaração de nulidade de cláusula que estipula multa em percentual superior a 10% sobre o valor do contrato na hipótese de desistência do consumidor. Parcial reforma do julgado. Inadequada a limitação da multa em 10% para todas as hipóteses. Incidência da Deliberação Normativa 165/85, da EMBRATUR, que estipula os procedimentos e parâmetros aplicáveis nas hipóteses de cancelamento. Recurso parcialmente provido.

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Doc. LEGJUR 147.2802.8017.2000

- TJSP Contrato. Prestação de serviços. Agência de viagens. Viagem para intercâmbio cultural e estudantil. Satisfatório cumprimento do contrato, não obstante algumas dificuldades constatadas na chegada da estudante e em alocações residenciais posteriores. Interrupção do programa que não pode ser atribuída à responsabilidade da apelada. Caso em que a própria estudante não mostrou adaptação para o programa, conforme prova documental satisfatoriamente idônea, mesmo considerada a inversão do ônus mencionada no, VIII do CDC, art. 6º. Indenização por danos morais e restituição total dos dispêndios materiais incabíveis, mantida a sentença de parcial procedência da ação quanto aos últimos. Recurso improvido.

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Doc. LEGJUR 147.2802.8016.3600

- TJSP Contrato. Prestação de serviços. Telefonia. Clonagem de linha telefônica. Relação de consumo evidenciada. Defeito na prestação de serviços. Previsibilidade do fato. Prova. ônus. Inversão. CDC, art. 6º, inciso VIII. Ausência de comprovação que não houve irregularidade na linha telefônica colocada à disposição do autor. Responsabilidade da operadora pelo ressarcimento dos danos materiais dele decorrentes. Além disso, os indícios constantes dos autos dão verossimilhança às afirmações da inicial, estando evidenciada a hipossuficiência do autor. Ação de repetição de indébito parcialmente procedente. Recurso desprovido.

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Consumidor. Informação
Consumidor. Informações
Teoria da base objetiva
Teoria da imprevisão
Cláusula rebus sic stantibus
Onerosidade excessiva
Produto perigoso
Produto nocivo
Dano moral difuso
Dano moral coletivo
Consumidor. Serviço público
Publicidade enganosa
Consumidor. Publicidade
Consumidor. Propaganda
Cláusula abusiva
Consumidor. Ônus da prova
Ônus da prova. Inversão
CDC, art. 57, caput (Veja).
CDC, art. 83 (Veja)
CDC, art. 93 (Veja)
CDC, art. 100 (Veja).
CF/88, art. 5º, V e X (Dano moral).
CF/88, art. 5º, LV (Ampla defesa).
CF/88, art. 5º, LXXIV (Defesa do Consumidor).
CCB/2002, art. 186 (Dano moral).
CCB/2002, art. 317 (Onerosidade excessiva)
CCB/2002, art. 478 (Teoria da imprevisão)
CCB/2002, art. 927 (Dano moral).
CPC, art. 333 (ônus da prova).
Lei 10.700/2003, art. 3º (Lei 8.543/1992. Produção de efeitos)
Lei 10.674/2003 (Consumidor. Comercialização. Alimentos que contém gluten)
Lei 10.674/2003, art. 4º (Lei 8.543/1992. Produção de efeitos)
Lei 8.543/1992 (Consumidor. Comercialização. Alimentos que contém gluten)
Lei 7.347, de 24/07/1985, art. 13 (ação civil pública. Fundo de defesa dos Direitos Difusos)
Lei 7.347, de 24/07/1985, art. 14 (ação civil pública. Recurso. Efeito suspensivo
Medida Provisória 2.172-32/2001, art. 3 (Ônus da prova. Inversão. Hipótese)
Súmula 37/STJ.