Modelo de Ação Indenizatória por Danos Materiais e Morais em Relação de Consumo com Base no CDC

Publicado em: 26/02/2025 CivelProcesso CivilConsumidor
Ação indenizatória proposta por consumidora em face de duas empresas fornecedoras de móveis, fundamentada nos artigos 186 e 927 do Código Civil e nos artigos 6º, 18 e 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Trata-se de pedido de devolução em dobro do valor pago por produtos não entregues, além de indenização por danos morais em razão de conduta vexatória e desrespeitosa por parte das rés. A autora alega prejuízos materiais e morais, destacando violação aos direitos do consumidor, e apresenta jurisprudências que reforçam o direito à reparação. O valor da causa é de R$ 1.996,00.

AÇÃO INDENIZATÓRIA POR DANOS MATERIAIS E MORAIS

EXCELENTÍSSIMO SENHOR DOUTOR JUIZ DE DIREITO DA ___ VARA CÍVEL DA COMARCA DE UBÁ/MG

Nome da autora: M. F. de S. L., brasileira, estado civil, profissão, portadora do CPF nº XXX.XXX.XXX-XX, residente e domiciliada na Rua Coronel Castelo Branco, nº 450, Vila Laro, Além Paraíba/MG, CEP XXXXX-XXX, endereço eletrônico: [email protected].

Nome das rés: KM INTERIORES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº XX.XXX.XXX/XXXX-XX, com sede na cidade de Ubá/MG, e EC CENTERMÓVEIS, pessoa jurídica de direito privado, com sede também na cidade de Ubá/MG, sem CNPJ identificado até o momento.

Valor da causa: R$ 998,00 (novecentos e noventa e oito reais).

PREÂMBULO

A autora, por intermédio de seu advogado, com fundamento nos artigos 186 e 927 do Código Civil (CCB/2002), bem como nos artigos 6º, 18 e 42 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), vem propor a presente AÇÃO INDENIZATÓRIA POR DANOS MATERIAIS E MORAIS em face das rés, pelos fatos e fundamentos a seguir expostos.

DOS FATOS

A autora adquiriu diversos móveis das rés, incluindo duas banquetas no valor unitário de R$ 499,00, totalizando R$ 998,00, pagos integralmente por meio de cartão de crédito. A maior parte dos móveis foi entregue na residência da autora, exceto as duas banquetas.

Após inúmeras tentativas de contato com as rés, inclusive por meio de mensagens via WhatsApp com o vendedor Cássio, a autora não obteve solução para o problema. Em determinado momento, o funcionário chegou a debochar da autora, agravando ainda mais a situação.

A autora recorreu ao PROCON, solicitando a devolução do valor pago corrigido e/ou em dobro, conforme prevê o CDC. Contudo, até o presente momento, as rés não solucionaram a questão, causando à autora prejuízos materiais e morais.

DO DIREITO

A relação entre as partes é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), configurando-se uma relação de consumo, conforme os artigos 2º e 3º do CDC. As rés, como fornecedoras, têm o dever de cumprir com as obrigações assumidas, entregando os produtos adquiridos pela autora.

Nos termos do CDC, art. 18, §1º, II, caso o fornecedor não solucione o problema no prazo de 30 dias, o consumidor pode exigir a restituição imediat"'>...

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Legislação e Jurisprudência sobre o tema
Informações complementares

Simulação de Voto

Exposição do Caso

Trata-se de Ação Indenizatória por Danos Materiais e Morais proposta por M. F. de S. L. em face das rés KM INTERIORES LTDA e EC CENTERMÓVEIS. A autora adquiriu móveis das rés, incluindo duas banquetas no valor total de R$ 998,00, cuja entrega não foi realizada. Após tentativas frustradas de resolução, inclusive no PROCON, a autora busca a devolução do valor pago em dobro, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), além de reparação por danos morais.

Dos Fatos e do Direito

O caso em análise revela relação de consumo, conforme os artigos 2º e 3º do CDC. As rés, na condição de fornecedoras, descumpriram o dever de entrega dos produtos adquiridos. O artigo 18, §1º, II, do CDC, estabelece que o consumidor tem direito à restituição imediata do valor pago, atualizado monetariamente, caso o fornecedor não resolva a questão em até 30 dias.

Ademais, o artigo 42, parágrafo único, também do CDC, prevê a devolução em dobro do valor pago, caso configurado o pagamento indevido, como no presente caso. No que tange aos danos morais, a conduta das rés extrapola o mero aborrecimento, causando ofensa à dignidade da autora, conforme preceitua o artigo 5º, X, da Constituição Federal de 1988.

Fundamentação Constitucional e Legal

A Constituição Federal de 1988, em seu artigo 93, IX, exige que as decisões judiciais sejam devidamente fundamentadas. Nesse sentido, a análise aqui exposta baseia-se nos seguintes dispositivos:

  • CF/88, art. 5º, X: Garantia de indenização por danos morais.
  • CDC, art. 18, §1º, II: Direito à restituição do valor pago em caso de descumprimento contratual.
  • CDC, art. 42, parágrafo único: Devolução em dobro do valor pago, configurado pagamento indevido.

A jurisprudência reforça o entendimento de que o descumprimento de obrigações contratuais por fornecedores gera direito a reparação por danos materiais e morais. Cito, exemplificativamente:

TJSP (35ª Câmara de Direito Privado) - Apelação Cível Acórdão/TJSP: \"Situação vivenciada pelos consumidores [...] gera, sim, dano moral, embora leve. [...] Quantum indenizatório mantido em R$ 4.000,00.\"

Do Mérito

Com base nos fatos apresentados e na análise jurídica, resta evidente que as rés descumpriram suas obrigações contratuais e legais, causando prejuízos à autora. A conduta negligente e desrespeitosa, agravada pelo comportamento do funcionário, configura dano moral. Além disso, a ausência de entrega das banquetas adquiridas pela autora caracteriza descumprimento contratual, ensejando a restituição do valor pago, em dobro, conforme o CDC.

Dispositivo

Diante do exposto, voto no sentido de:

  1. Julgar procedente a presente ação.
  2. Determinar a devolução do valor pago pela autora, no montante de R$ 998,00 (novecentos e noventa e oito reais), em dobro, totalizando R$ 1.996,00 (mil novecentos e noventa e seis reais), nos termos do artigo 42, parágrafo único, do CDC.
  3. Condenar as rés ao pagamento de indenização por danos morais à autora, fixada em R$ 4.000,00 (quatro mil reais), considerando a gravidade dos fatos e a jurisprudência aplicável.
  4. Condenar as rés ao pagamento das custas processuais e honorários advocatícios, estes fixados em 15% sobre o valor da condenação, conforme o artigo 85, §2º, do CPC.

É como voto.

Conclusão

Em consonância com os princípios constitucionais e legais aplicáveis, o presente voto visa assegurar os direitos da consumidora lesada e garantir a efetividade da prestação jurisdicional, nos termos do artigo 93, IX, da Constituição Federal de 1988.

Ubá/MG, ___ de __________ de 20___.

Magistrado: ___________________________


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